Datenschutzerklärung von GuideMe

Verantwortlich für die Verarbeitung der über GuideMe erhobenen personenbezogenen Daten:

Verantwortlicher: Simón Saiegh. Anschrift: Zapata 31, Autonome Stadt Buenos Aires, Argentinien.

Website: www.guidemear.com. Kontakt-E-Mail: privacy@guidemear.com.

Diese Erklärung gilt für alle Nutzer von GuideMe (Reisende, Besucher und Guides) sowie für die Datenverarbeitung über Website, Formulare, Konten, Profile, Buchungssystem, internen Chat, Bewertungen, Cookies, Messtools, Infrastruktur und operative Kommunikation.

GuideMe erhebt verschiedene Datenkategorien je nach Nutzertyp und Interaktion.

Reisendendaten: Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, Land, Stadt, Sprache, Buchungsdaten, Chatnachrichten, Buchungshistorie, Zahlungsdaten, Bewertungen und freiwillig bereitgestellte Informationen. GuideMe nutzt keine Echtzeit-Geolokalisierung.

Guidedaten: Name, Kontaktdaten, Profilfoto, Biografie, Sprachen, Berufserfahrung, Studium, Zertifikate, Lizenzen oder Berufsdokumente, angebotene Aktivitäten, Preise, Verfügbarkeit, Abrechnungsdaten, Nachrichten und Bewertungen.

Navigations- und Cookie-Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, besuchte Seiten, Interaktionen, durch Cookies, Pixel oder ähnliche Technologien erfasste Daten.

Zahlungsdaten: Zahlungen werden über Mercado Pago abgewickelt. GuideMe speichert keine vollständigen Kartendaten; Zugriff besteht nur auf eingeschränkte Transaktionsdaten (Status, ID, Betrag, Datum, Währung, zugehörige Buchung).

Daten werden erhoben, wenn der Nutzer die Website besucht, Formulare ausfüllt, ein Konto erstellt, ein Profil einrichtet, bucht, Bewertungen abgibt, den Chat verwendet, Support kontaktiert, eine Zahlung tätigt oder mit Kampagnen interagiert. Technische Daten können über Infrastruktur-, Analyse-, Werbe-, Sicherheits- oder Betriebstools eingehen.

GuideMe verarbeitet Daten zur Bereitstellung und Verbesserung der Dienste, Kontoverwaltung, Profilanzeige, Buchungs- und Zahlungsverwaltung, Kommunikation, Support, operative Mitteilungen, Verifizierung von Guides, Betrugsprävention, Streitbeilegung, Bewertungen, Analyse, Werbemessung, Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher oder vertraglicher Pflichten und Verteidigung von Rechten.

Ohne entsprechende Einwilligung versendet GuideMe keine werblichen Nachrichten per E-Mail.

Guides akzeptieren, dass bestimmte Profilinformationen öffentlich sichtbar sind: Name, Foto, Beschreibung, Sprachen, Erfahrung, Zertifikate, angebotene Aktivitäten, Preise, Verfügbarkeit und Bewertungen. Der Guide ist für die Richtigkeit seiner Informationen verantwortlich. GuideMe kann Profile bei Verstößen prüfen, ändern oder entfernen.

GuideMe stellt einen internen Chat bereit. Nachrichten können zur Unterstützung, Regelprüfung, Missbrauchsprävention oder Streitbeilegung gespeichert und überprüft werden. Der Chat darf nur für Zwecke im Zusammenhang mit Buchungen genutzt werden; rechtswidrige, missbräuchliche oder unautorisierte kommerzielle Nutzung ist untersagt.

Reisende können Bewertungen und Kommentare veröffentlichen. Diese sind öffentlich sichtbar und dem Profil des Guides zugeordnet. Verfasser tragen die Verantwortung für die Inhalte. GuideMe kann falsche, beleidigende, diskriminierende, verleumderische, rechtswidrige oder regelwidrige Bewertungen moderieren, ausblenden oder entfernen. Bewertungen bilden keine absolute Garantie für künftige Leistungen.

GuideMe versendet operative Mitteilungen zu Konten, Buchungen, Zahlungen, Sicherheit und Service-Updates. Diese Mitteilungen haben keinen Werbecharakter und sind für den ordnungsgemäßen Betrieb des Dienstes erforderlich.

GuideMe verwendet Cookies und ähnliche Technologien für den ordnungsgemäßen Betrieb, das Speichern von Präferenzen, Analytik und Messung von Werbekampagnen. Cookies können eigen oder von Dritten sein. Nutzer können Cookies im Browser blockieren oder löschen; dies kann Funktionen beeinträchtigen. GuideMe verwendet u. a. Firebase, Google Ads und Microsoft Clarity. Clarity kann Navigations- und Interaktionsereignisse erfassen und eine technische Sitzungsrekonstruktion erstellen; GuideMe maskiert sensible Daten und private Bereiche. Die Dienste verarbeiten Daten nach ihren eigenen Richtlinien.

GuideMe kann externe Anbieter zur Bereitstellung, Wartung, Messung oder Verbesserung der Plattform nutzen: Infrastruktur, Hosting, Authentifizierung, Analytik, Werbung, Zahlungen, Support. Aktuell werden Firebase, Google Ads, Microsoft Clarity und Mercado Pago verwendet. Jeder Anbieter verarbeitet Daten gemäß eigenen Richtlinien. GuideMe verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte.

GuideMe überträgt keine personenbezogenen Daten zum kommerziellen Verkauf. Die Nutzung externer Anbieter kann zur Verarbeitung bestimmter Daten unter deren eigenen Bedingungen führen. GuideMe ergreift angemessene Maßnahmen, um geeignete Anbieter mit vertretbarem Sicherheits- und Vertraulichkeitsniveau zu wählen.

GuideMe trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten: Zugangskontrollen, Authentifizierung, Monitoring und Nutzung anerkannter Anbieter. Absolute Sicherheit im Internet ist nicht gewährleistet, daher sollten Nutzer ihre Zugangsdaten schützen und sichere Passwörter verwenden.

GuideMe speichert Daten so lange wie für die erhobenen Zwecke notwendig: Service, Buchungen, Zahlungen, Support, Sicherheit, gesetzliche Pflichten. Kontodaten bleiben gespeichert, solange das Konto aktiv ist. Nach einem Löschantrag werden Daten gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, soweit keine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Nutzer haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Aktualisierung, Löschung oder Vertraulichkeit ihrer Daten gemäß geltendem Recht. Anfragen an: privacy@guidemear.com. GuideMe kann zusätzliche Informationen zur Identitätsprüfung anfordern.

In Argentinien ist die Agencia de Acceso a la Información Pública die Aufsichtsbehörde für Datenschutz. Wer der Auffassung ist, seine Rechte seien nicht angemessen behandelt worden, kann sich an diese Behörde wenden.

Der Nutzer versichert die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität seiner Daten und verpflichtet sich zur Aktualisierung. GuideMe kann Konten bei falschen oder irreführenden Angaben einschränken oder löschen.

GuideMe richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Registrierung und Nutzung durch Minderjährige sind nicht zulässig. Bei Kenntnisnahme werden entsprechende Daten gelöscht und der Zugang beschränkt.

GuideMe kann Links oder Verweise auf Drittseiten enthalten. Diese Erklärung gilt nicht für externe Seiten; deren Nutzung unterliegt deren eigenen Bedingungen. GuideMe haftet nicht für deren Praktiken oder Inhalte.

GuideMe kann diese Erklärung jederzeit ändern, insbesondere bei Änderungen der Plattform, Dienste, Anbieter oder Rechtsgrundlagen. Die aktuelle Fassung wird unter www.guidemear.com mit Aktualisierungsdatum veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Annahme der aktualisierten Fassung.

Anfragen oder Beschwerden zu dieser Erklärung oder zur Datenverarbeitung an: privacy@guidemear.com. Verantwortlicher: Simón Saiegh. Website: www.guidemear.com.