Политика конфиденциальности GuideMe

Ответственный за обработку персональных данных, собираемых через GuideMe:

Ответственный: Симон Саиег (Simón Saiegh). Адрес: Сапата 31, Автономный город Буэнос-Айрес, Аргентина.

Сайт: www.guidemear.com. Электронная почта: privacy@guidemear.com.

Политика применяется ко всем пользователям GuideMe: туристам, гидам и иным лицам, использующим сайт, формы, учётные записи, систему бронирования, внутренний чат, отзывы и операционные коммуникации.

GuideMe собирает разные категории данных в зависимости от типа пользователя и услуг.

Данные туристов: имя и фамилия, email, телефон, страна и город проживания, предпочитаемый язык, данные о бронированиях, сообщения внутреннего чата, история, данные платежей, отзывы. GuideMe не использует геолокацию в реальном времени.

Данные гидов: имя и фамилия, контактные данные, фото, биография, языки, опыт, образование, лицензии, предлагаемые активности, цены, доступность, данные для расчётов, сообщения и отзывы.

Данные навигации и cookie: IP, тип устройства, браузер, ОС, посещённые страницы, события, идентификаторы, собираемые через cookie, пиксели и аналогичные технологии.

Платёжные данные: оплаты обрабатывает Mercado Pago. GuideMe не хранит полные данные карт; имеет доступ только к ограниченной информации о транзакциях (статус, идентификатор, сумма, дата, валюта, связанная бронь).

Данные собираются при доступе к сайту, заполнении форм, создании аккаунта, бронировании, использовании чата, оплате, взаимодействии с кампаниями или иной активности на платформе. Технические данные могут поступать через инфраструктурные, аналитические и рекламные инструменты.

GuideMe обрабатывает данные для: предоставления и улучшения услуг; управления аккаунтами; публикации профилей гидов; обработки бронирований и платежей; общения между туристами и гидами; поддержки; верификации гидов; предотвращения мошенничества; разрешения споров; публикации отзывов; аналитики; измерения рекламных кампаний; выполнения юридических, налоговых и договорных обязательств.

GuideMe не использует данные для рекламных рассылок без согласия пользователя.

Гиды принимают, что часть их профиля видна публично: имя, фото, описание, языки, опыт, лицензии, активности, цены, доступность, отзывы. Гид отвечает за точность и обновление информации. GuideMe может модерировать, редактировать или удалять профили при нарушении правил.

GuideMe предоставляет внутренний чат. Сообщения могут храниться и просматриваться администрацией для поддержки, проверки правил, предотвращения злоупотреблений или разрешения споров. Чат не должен использоваться в незаконных, оскорбительных, дискриминационных или несанкционированных коммерческих целях.

Туристы могут публиковать отзывы и оценки. Отзывы публичны и связаны с профилем гида. Автор несёт ответственность за содержание. GuideMe может модерировать или удалять отзывы, содержащие ложные, оскорбительные, дискриминационные, незаконные или нарушающие права материалы. Отзывы не являются абсолютной гарантией будущего качества.

GuideMe может направлять операционные сообщения: подтверждения, напоминания, изменения статуса, информация об оплате, уведомления безопасности и обновления. Эти сообщения не являются рекламными и необходимы для работы сервиса.

GuideMe использует cookie для работы сайта, запоминания предпочтений, аналитики и измерения рекламных кампаний. Cookie могут быть собственными или сторонними. Пользователь может отключить cookie в браузере; это может повлиять на функциональность. GuideMe использует Firebase, Google Ads и Microsoft Clarity. Clarity может собирать события навигации и взаимодействия и создавать техническую реконструкцию сеанса; GuideMe маскирует конфиденциальные данные и приватные разделы. Эти сервисы обрабатывают данные по своим политикам.

GuideMe может использовать внешних провайдеров: инфраструктура, хостинг, аутентификация, аналитика, реклама, платежи, поддержка. Сейчас задействованы Firebase, Google Ads, Microsoft Clarity, Mercado Pago. Провайдеры обрабатывают данные по своим политикам. GuideMe не продаёт персональные данные третьим сторонам.

GuideMe не передаёт данные третьим сторонам с целью коммерческой продажи. Использование внешних технологий может означать обработку отдельных данных этими провайдерами по их собственным условиям. GuideMe принимает разумные меры для обеспечения безопасности и конфиденциальности.

GuideMe применяет разумные технические и организационные меры защиты данных: контроль доступа, аутентификацию, мониторинг, использование признанных провайдеров. Абсолютная безопасность в интернете не гарантирована, поэтому пользователю следует защищать свои учётные данные и пароли.

GuideMe хранит данные столько, сколько необходимо для целей сбора, оказания услуг, выполнения юридических обязательств и обработки претензий. Данные аккаунта хранятся, пока он активен; после запроса на удаление возможны удаление, анонимизация или блокировка, кроме случаев, когда закон требует более длительного хранения.

Пользователи вправе запрашивать доступ, исправление, обновление, удаление или конфиденциальность своих данных в соответствии с применимым законодательством. Запросы направляйте на privacy@guidemear.com. GuideMe может запросить дополнительную информацию для верификации личности.

В Аргентине надзорным органом по защите персональных данных является Agencia de Acceso a la Información Pública. Если пользователь считает, что его права не были соблюдены, он может обратиться к этому органу.

Пользователь подтверждает достоверность и актуальность предоставленных данных и обязуется их обновлять. GuideMe может приостанавливать или удалять аккаунты при обнаружении ложной или вводящей в заблуждение информации.

GuideMe предназначена только для лиц старше 18 лет. Регистрация и использование платформы несовершеннолетними не допускаются. При обнаружении таких данных GuideMe удалит их и ограничит доступ.

GuideMe может содержать ссылки на сторонние сайты. Эта Политика к ним не применяется; их использование регулируется их собственными политиками. GuideMe не несёт ответственности за их практики.

GuideMe может изменять Политику в случае изменений платформы, услуг, провайдеров или законодательства. Действующая версия публикуется на www.guidemear.com с указанием даты обновления. Продолжение использования платформы означает принятие обновлённой Политики.

Запросы и жалобы по данной Политике направляйте на privacy@guidemear.com. Ответственный: Simón Saiegh. Сайт: www.guidemear.com.