GuideMe 隐私政策
我们如何收集、使用和保护您的个人数据
最后更新：2026 年 8 月 10 日
本隐私政策说明 GuideMe 如何收集、使用、保存、保护，并在适用情况下分享访问、浏览或使用 www.guidemear.com 网站，以及在平台上注册或与服务互动的人员的个人数据。GuideMe 是一个将游客与当地导游连接起来的平台，提供资料发布、预订管理、用户与导游之间的沟通、旅游体验的协调，以及通过外部供应商进行支付。使用 GuideMe 即表示接受本隐私政策；如不同意，请勿使用本平台。本政策的西班牙语版本为具有法律效力的版本，其他语言版本仅为方便阅读提供。
1. 数据控制者
GuideMe 收集的个人数据的处理责任人：
责任人：Simón Saiegh。地址：Zapata 31，阿根廷布宜诺斯艾利斯自治市。
网站：www.guidemear.com。联系邮箱：privacy@guidemear.com。
2. 政策适用范围
本政策适用于所有 GuideMe 用户，包括游客、访客、导游及其他通过平台与服务互动的人员。
3. 我们收集的个人数据
GuideMe 可能根据用户类型与互动方式收集不同类别的数据。
游客数据：姓名、邮箱、电话、居住国家和城市、首选语言、与预订相关的数据、内部聊天信息、预订记录、与支付相关的数据、评价与评论，以及用户自愿提供的其他信息。GuideMe 不收集实时位置数据。
导游数据：姓名、邮箱、电话、头像、个人简介、语言、专业经验、相关执照或证书、提供的活动、价格、可用性、与收款相关的数据、平台内的消息、收到的评价等。
导航与 Cookie 数据：IP 地址、设备类型、浏览器、操作系统、访问页面、互动事件，以及通过 Cookie、像素或类似技术收集的数据。
支付数据：所有支付通过 Mercado Pago 处理。GuideMe 不直接存储完整的银行卡数据，仅能访问有限的交易信息以管理订单。
4. 数据收集方式
当用户访问网站、填写表单、创建账户、配置资料、进行预订、发布评价、使用聊天功能、联系支持、进行支付或与活动互动时，GuideMe 可能收集个人数据；也可能通过基础设施、分析、广告衡量或安全工具接收技术数据。
5. 处理目的
GuideMe 为以下目的处理数据：提供与改进平台服务、管理账户、发布导游资料、管理预订与支付、促进沟通、提供支持、发送运营通信、验证导游信息、预防欺诈、处理冲突、发布评价、分析使用情况、衡量广告活动、改善体验，以及履行法律、法规、税务或合同义务。
除非将来获得相应同意，GuideMe 不会通过电子邮件发送营销通信。
6. 导游公开资料
导游接受其部分资料可能在平台上公开显示，包括姓名、照片、个人简介、语言、经验、相关资质、提供的活动、价格、可用性和评价。导游对其资料的真实性与更新负责。GuideMe 可在违反规定时审核、修改或下架资料。
7. 内部聊天与用户间的沟通
GuideMe 提供内部聊天系统。出于支持、合规、防止滥用、解决纠纷或保护安全的必要，管理员可能存储并审核聊天内容。聊天仅可用于与预订或服务相关的目的，禁止用于非法、滥用、歧视或未授权的商业用途。
8. 评价、评分与评论
游客可发布关于导游或体验的评价；评价在平台公开显示。发布者对评价内容负责。GuideMe 可对虚假、冒犯、违法或违规内容进行审核、隐藏或删除。评价旨在提升透明度，但不构成对未来表现的绝对担保。
9. 运营通信
GuideMe 可发送与账户、预订、支付、安全或服务运营相关的运营通信。此类通信非广告或营销目的，而是服务正常运作所必需。
10. Cookie 与类似技术
GuideMe 使用 Cookie 与类似技术，用于网站正常运作、改善体验、记住偏好、分析使用情况、衡量性能与广告效果。用户可通过浏览器设置阻止或限制 Cookie，但部分功能可能因此受影响。GuideMe 可能使用 Firebase、Google Ads 与 Microsoft Clarity 等工具。Clarity 可收集导航和交互事件并生成会话的技术重建；GuideMe 会遮蔽敏感数据和私密区域。各工具按其政策处理数据。
11. 外部供应商
GuideMe 可能使用外部供应商以运营、保护、衡量或改进平台，包括基础设施、分析、广告衡量、支付处理与支持工具。目前包括 Firebase、Google Ads、Microsoft Clarity 与 Mercado Pago。各供应商根据其自身政策处理数据。GuideMe 不向第三方出售个人数据。
12. 数据传输与第三方处理
GuideMe 不以商业销售为目的将个人数据转让给第三方。使用外部技术供应商可能导致部分数据由其按其自身政策处理。GuideMe 将采取合理措施确保所选供应商达到合理的安全与保密标准。
13. 信息安全
GuideMe 采取合理的技术与组织措施保护个人数据。这些措施包括访问控制、身份验证、监控、使用可信供应商等。互联网传输无法保证绝对安全，用户也应保护好自己的访问凭证并使用安全的密码。
14. 数据保留
GuideMe 在为相应目的所需的时间内保留个人数据：提供服务、管理预订与支付、提供支持、维护安全、履行法律义务。账户数据在账户激活期间保留；用户请求注销后，GuideMe 可删除、匿名化或屏蔽数据，但法律义务可能要求更长的保留期。
15. 用户权利
用户有权根据适用的数据保护法规请求访问、更正、更新、删除或保密其个人数据。请求请发送至：privacy@guidemear.com。GuideMe 可要求合理的额外信息以验证申请人身份。
16. 监管机构
在阿根廷，个人数据保护的监管机构为阿根廷公共信息访问局（Agencia de Acceso a la Información Pública）。如果用户认为其权利未得到妥善处理，可向监管机构投诉。
17. 数据的真实性与更新
用户声明所提供的个人数据真实、准确、完整、最新，并承诺及时更新；因虚假或过期数据造成的后果由用户负责。
18. 未成年人
GuideMe 仅面向 18 岁及以上人士。不允许未成年人注册、使用平台或发布资料。如发现违规情况，GuideMe 可删除相关信息并限制访问。
19. 第三方链接
GuideMe 可能包含第三方网站、平台或服务的链接。本政策不适用于这些外部站点；其使用受其自身条款约束。GuideMe 不对其隐私实践或内容负责。
20. 政策变更
GuideMe 可在平台、服务、供应商、法规或数据处理实践发生变化时修改本政策。当前版本将发布于 www.guidemear.com，并标注最后更新日期。继续使用平台即表示接受更新后的政策。
21. 联系方式
与本政策或个人数据处理相关的咨询、请求或投诉，请通过以下邮箱与 GuideMe 联系：privacy@guidemear.com。责任人：Simón Saiegh。网站：www.guidemear.com。